Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 69vn

Khi bạn sử dụng tài khoản tại 69vn — dù là nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào — thông tin của bạn được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và chỉ phục…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
69vn Chính sách bảo mật thông tin tại 69vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại 69vn

Chúng tôi xây dựng từng quy trình xử lý dữ liệu quanh bốn cam kết cụ thể — từ cách cookie hoạt động trong phiên chơi, đến cách thông tin ví của bạn được bảo vệ sau mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Đây là nền tảng để bạn sử dụng tài khoản với sự yên tâm thực sự.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Bảo mật thông tin thanh toán Dữ liệu từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn trên hệ thống.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa sau thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định.
Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin xác minh tài khoản là bước đầu tiên để chúng tôi xử lý.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 69vn sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng thời gian hợp lý kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin xác minh tài khoản từ bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin qua email; đính kèm ảnh xác minh tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 69vn để trao đổi về quyền riêng tư khi bạn truy cập trên điện thoại tiện lợi hơn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách quyền riêng tư tại 69vn — từ cách dữ liệu được thu thập, đến quyền yêu cầu xóa thông tin và cách bảo mật tài khoản hoạt động trên điện thoại.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại; lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money; và dữ liệu phiên truy cập để bảo vệ tài khoản khỏi hành vi bất thường.

Không. Sau khi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất, chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay mã xác thực đầy đủ trên hệ thống của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất theo đúng quy định hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã sử dụng.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.